あれも、これも。
かゆいところに手が届く
会社です。
簡単に言うと、とっても色々なことをやっている会社です。普通の会社がひとつの分野に特化しているとすると、メディアシステムは幅広い分野のお悩みごとをトータルでサポートします。
ひとつの問題を解決して終わりではなく、他にお客様がないか先を見据えて新たな提案を行います。お客様と一貫したお付き合いができるので自然とつながりも深まり、自分の会社のように親身に寄り添えるのです。
お客様にとって「かゆいところに手が届く会社」でいたい。常に新しい情報の発信源となり、お客様を支えるベストパートナーを目指します。
選ばれる3つの理由
POINT 01フットワークの軽さ
「すぐ来てくれる」が、地元だからこそ実現できます。
飯田・南信州エリアを中心に、岐阜県・愛知県（名古屋営業所）まで対応。連絡を受けたその日のうちに駆けつけることができます。トラブルは時間が勝負だからこそ、距離の近さが強みになります。
各担当者が仕入れから提案まで自ら完結できる裁量を持っているため、現場でその場で判断し最適な提案をお届けします。「本社に確認してから」という待ち時間は発生しません。
POINT 02トータルなサポート
「どこに頼めばいいか」をまとめてお任せいただけます。
PC・ソフトウェア・複合機・セキュリティ・電話設備・防犯カメラ・オフィス家具まで、幅広い分野をワンストップで対応しています。複数の業者に連絡する手間がなくなり、「窓口が一本化してわかりやすくなった」とよく言っていただきます。
ひとつの問題を解決して終わりではなく、お客様の状況を先読みして新たな提案も行います。
POINT 03担当者の話しやすさ、親身さ
「よくわからないけど困ってる」その一言から、一緒に考えます。
「やってみよう」「行ってみよう」という文化が根付いています。専門用語ではなく、お客様の言葉に寄り添いながら一緒に考える姿勢が担当者それぞれの強みです。
できる限り同じ担当者が継続して関わるよう心がけており、お客様のことを深く理解した関係性を大切にしています。
実際にあったエピソード
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EPISODE 01フットワーク
電話を受けてすぐ、
近くの担当者が訪問し解決PC操作の問い合わせ電話があった際、別の担当者（営業）がお客様先の近くにいたため、すぐにお伺いして解決。「こんなに早く来てくれるとは」とご好評をいただきました。社内の連携がスピードにつながった事例です。
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EPISODE 02トータルサポート
他で断られた問題を、
その場でセットアップ対応お客様がOfficeを購入したが手順がわからず、PCメーカーに相談。1時間対応されたが解決できず断られた後、弊社にご相談いただきすぐに対応。「対応の早さと技術力に感激した」とのお言葉をいただきました。
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EPISODE 03話しやすさ
「メディアシステムに任せればなんとかしてくれる」
ソフト導入で業務改善・生産性が上がった、PCがサクサク動くようになった、窓口が一本化してわかりやすくなったなど、日々お客様からこうした言葉をいただいています。長くお付き合いいただけるお客様が多いのが、私たちの誇りです。